現場ブログ
ブログ一覧
- 2025.05.26 カテゴリ：解体工事コラム
- 皆様こんにちは！大阪府藤井寺市で解体工事をさせていただいている株式会社スカイ・リクエストです！藤井寺で解体工事を行う際に特に気になるのは、騒音や振動による近隣からの苦情ではないでしょうか。苦情が発生しないのが理想ですが、工事では騒音や振動が避けられないのも現実です。この記事では、解体工事における苦情の種類や回避するための対策、そして騒音や振動の基準値について詳しく説明します。大きなトラブルを避けるためにも、ぜひ参考にしてください！ 民法第716条（参考：e-Gov法令検索）によると、「注文者は、請負人がその仕事について第三者に加えた損害を賠償する責任を負わない。ただし、注文または指図についてその注文者に過失があったときは、この限りでない」と規定されています。 つまり、解体工事における騒音、振動、粉塵、または重機の操作ミスで隣家の塀を破損するなどの被害は、基本的に解体業者が責任を負うことになります。ただし、施主が工事計画や施工方法を無理に変更させた場合など、施主に過失があった場合は、施主がその責任を負うこともあります。施主に責任がない場合でも、近隣との関係を悪化させないよう、適切な対応を取ることが重要です。 ■ここからは、解体工事でよく見られるクレームの種類について詳しく解説します。あらかじめ理解しておくことで、クレームを回避する助けになるでしょう。 【騒音について】解体工事で特にクレームが発生しやすいのが騒音です。重機などを使用して建物を解体する際、大きな音が発生します。解体業者は建物の周囲を養生シートで覆ったり、必要に応じて防音シートを使用したりして対策を講じますが、騒音を完全に防ぐことはできません。また、騒音と同様に、工事による振動もクレームが発生しやすい要因です。 【粉塵について】建物を解体する際には粉塵が飛散します。養生シートで防止対策をしてもすべてを防ぐことは難しく、「洗濯物が汚れた」「車がホコリまみれになった」といった問題が発生することがあります。 【重機について】工事で使用する重機が原因で、「道路をふさいで通行できない」「家や塀が傷ついた」などのクレームが発生することがあります。万が一、近隣の建物を傷つけた場合は、解体業者が賠償金を支払うことになります。そのため、損害賠償保険に加入している業者を選ぶと安心です。 【路上駐車について】現場では廃棄物などを運搬するトラックだけでなく、作業員の車が路上駐車され、近隣住民の通行の邪魔になるケースがあります。 【解体業者の態度やマナーについて】「挨拶をしない」「路上でタバコを吸う」「ゴミを片付けない」など、作業員の態度やマナーが悪いと近隣住民は不安に感じることがあります。クレームにつながる可能性があるため、近隣住民に対して誠実な対応をしてくれる業者を選ぶことが重要です。 【嘘のクレームについて】ごく稀に、古いヒビ割れや傷を「解体工事でできた」と偽ってクレームを言ってくる人がいます。このような言いがかりに対しても注意が必要です。 ■解体工事では、騒音や振動の発生を完全に避けることはできません。これらが原因で我慢できなくなったり、体調を崩したりする人もいるでしょう。環境省は、工事の騒音と振動に関する規制として「騒音規制法」と「振動規制法」を定めています。基準値の上限は「環境大臣の定める基準」により以下の通りです。 騒音の上限：85デシベル（dB）振動の上限：75デシベル（dB） デシベル（dB）とは、音の大きさや強さを表す単位です。騒音と振動に加えて、作業を行う曜日や時間帯についても規制があります。また、国の法律以外にも、各自治体や地域によって個別の規定が設けられている場合があります。 解体業者は基準値を超えないように注意しながら作業を進めますが、施主としてもこれらの基準値を理解しておくことが、トラブルを未然に防ぐために重要です。 ■法律上、基準値に問題がなくても、騒音をどの程度不快と感じるかは人それぞれです。そのため、中には我慢できないと感じる人もいるでしょう。ここで理解しておきたいのが「受忍限度」という概念です。受忍限度とは、日常生活の中で人がどの程度まで我慢すべきかを示す判断基準のことです。受忍限度には明確な数値基準はありませんが、大阪の一般的な住宅の解体工事であれば、日中に作業を行い、数日で終わることが多いため、ルールを守った工事で受忍限度を超えると判断されるケースは少ないでしょう。基準値とあわせて受忍限度の概念も理解しておくことで、クレームが発生した場合でも冷静に対応できるようになります。 ■万が一、騒音や振動が基準値を超えた場合について気になる方も多いでしょう。結論から言うと、一時的に基準値を超える場合は、直ちに違法行為と判断されるケースは少ないです。これは、大型重機を使用する解体工事では、一時的に基準値を上回る音や振動の発生が避けられないためです。ただし、基準値を持続的に超える場合は問題です。解体業者が行政から改善勧告などを受ける可能性があるため、注意が必要です。持続的に基準値を超えないように、解体業者は適切な対策を講じる必要があります。 ■クレーム対策ここからは、クレームを避けるためにできる対策について解説します。問題が起きる可能性を少しでも減らすために確認しておきましょう。 （実績があり信頼できる業者を選ぶ）最も重要なのは、実績があり信頼できる優良な解体業者を選ぶことです。実績がある業者は高い施工技術を持ち、騒音・振動・粉塵などの問題に対しても、養生シートや防音シートなどを使用してきちんと対策してくれます。 近隣の壁と接している場合には、手作業で解体を行い、建物を傷つけないよう配慮してくれるでしょう。さらに、信頼できる業者はマナーもしっかりしていて、近隣住民への挨拶回りも行ってくれます。クレームが発生した場合にも、適切に対処してくれる可能性が高いです。業者選びにおいては、過去の実績や評判を確認し、安心して任せられる業者を選ぶことが重要です。 （事前に近隣住人へ挨拶）解体工事の前には、近隣への挨拶回りを行うのが一般的です。通常は業者が主導で行いますが、可能な限り施主も同行すると印象が良くなります。施主が挨拶に来ないと不満を持つ人もいるため、事前に顔を合わせておくことで、大きなクレームを未然に防ぐことができます。 （近隣の壁などの写真を撮る）あらかじめ近隣の壁や塀などの写真を撮っておくと安心です。工事が原因でできた傷かどうかを判断し、嘘のクレームを防げるだけでなく、責任の所在を明らかにするのにも役立ちます。事前に写真を撮影し、工事後の状態と比較することで、問題が発生した際の証拠としても利用できます。 【クレームが起きた場合】対処法は予め把握をしておきましょう （なるべく早く事情の説明に行く）クレームを受けた場合は、できるだけ早く事情を説明することが重要です。後回しにすると、問題が大きくなりトラブルが悪化する恐れがあります。説明の際には誠意を持って対応し、相手の話をしっかりと聞くことが大切です。 （工事の中断を要求されても基本的には応じない）解体工事の中断を要求された場合でも、基本的には応じる必要はありません。工事の中断は、裁判所から工事の差し止めを命じられた場合に限られます。受忍限度に関しても解説した通り、一時的に騒音や振動が基準値を超えても、工事の差し止めが命じられる可能性は低いです。また、差し止めの申し立てをしている間に工事が終了するケースもあります。慰謝料の要求があった場合でも、基本的には応じる必要はありません。 ■解体工事でよくあるクレームには、騒音や振動、粉塵、路上駐車、業者のマナーなどがあります。騒音については上限が85デシベル（dB）、振動については75デシベル（dB）の基準値が定められています。優良な大阪の解体業者は、これらの基準を守り、近隣住民からのクレームを避けるために適切な対策を講じて工事を進めてくれるでしょう。施主としては、信頼できる業者を選ぶことが非常に重要です。また、クレームの回避策と対処法についても理解を深めておくことで、問題が発生した際に適切に対応できるように備えておくことが大切です！建物解体工事から内装解体工事、アスベスト調査・除去まで、大阪市内、藤井寺市、羽曳野市、松原市などでの解体工事でお困りのことがあればお気軽にご相談ください。【解体工事にお悩みの方】 【解体工事に活用できる補助金・助成金について】 大阪府での解体工事のご相談なら株式会社スカイリクエストにお任せ下さい。 株式会社スカイリクエストは大阪府藤井寺市に事務所を構え、解体工事のプロフェッショナルとしてや藤井寺市以外にも羽曳野市や松原市など南河内地区から奈良県西部など木造・鉄骨・RC造など構造、規模問わず解体工事を承ります。 他社にない株式会社スカイリクエストの強みは、解体事業と並行して不動産事業も経営していますので解体後の土地活用のご相談など細やかなご提案が可能な点です。 現在空き家問題や自然災害の多発など解体工事の需要は年々増加しています。空き家をお持ち、または解体工事を検討されている方気軽にご相談ください。 問い合わせや相談などはこちらのHPから無料で出来ますので、どんな小さな事でも構いません。是非一度お問い合わせください。 【スカイリクエストの解体工事の費用について詳しく知りたい方はこちら】 【対応エリア】 大阪府藤井寺市を中心に羽曳野市、松原市、富田林市などの南河内地区、東大阪市や柏原市大阪府全域で解体工事を承っております。 【サービス内容】 建物解体工事、内装解体工事、プチ解体、アスベスト調査、アスベスト関連工事、外構工事、駐車場工事、大規模解体など… 【解体工事内容】 木造住宅、空き家、借地、アパート、マンション、ビル、倉庫、納屋、平屋、井戸、庭石、カーポート、植木… 【別事業】 賃貸マンション運営・管理、不動産仲介や買取などの不動産事業警備業
- 詳しく見る
解体工事のクレームの種類や対策
© 2024 SKY REQUEST Co., Ltd.
×
無理な押し売りはいたしませんので、
安心してご相談ください
